会社案内 | 美濃冷暖株式会社

美濃冷暖(株)MRDは、みなさまを幸せにするために事業に邁進します！

みんなを幸せにする会社

５方よしの経営

買手よし・売手よし・従業員よし・取引先よし・社会よし

お客様の期待を超える！

①ポジティブ思考

②相手の立場になって考えてみる

③感謝の心

④努力の習慣化

⑤自らチャレンジ

⑥スピードを価値に

私たちは、常にお客様に寄り添い、お客様の期待を超える商品・サービスの提供を通じて、快適で安心できる環境づくりに努め、お客様を幸せにするために業務に邁進することを宣言します。

お客様のご意見・ご指摘には真摯かつ誠実に向き合い、業務の改善とサービスの向上につなげてまいります。

一方で、社員の人権や就業環境を害するカスタマーハラスメントに対しましては、毅然とした姿勢で組織的に対応いたします。

顧客または第三者（取引先などを含む）からの優越的な立場を利用した言動で、不法行為に該当する行為、およびこれにつながりかねない行為（不当行為）、または義務のないことや、社会通念上相当な範囲を超える対応を要求する行為（不当要求）により、社員の就業環境が害されることをカスタマーハラスメントと判断します。

カスタマーハラスメントに該当する事象が生じた場合、当該行為をお控えいただくようお伝えいたします。

残念ながら、お伝えした後も問題の言動が継続する場合や、社員の安全確保が必要として判断した場合には、対応の中止や、以後のお取引をお断りさせていただく場合もございます。

また、悪質な言動および犯罪行為に対しては、警察などのしかるべき機関に相談のうえ、厳正に対処いたします。